Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

MS Solutions E.A.S. (en adelante, "MS Solutions", "nosotros" o "la Empresa"), persona jurídica constituida en la República del Paraguay como Empresa por Acciones Simplificadas, identificada con RUC 80171221-1, con domicilio en Gral. José de San Martín, Asunción, Paraguay, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio mssolutionseas.com.

Para consultas sobre el tratamiento de tus datos, podés contactarnos a [email protected].

Marco legal aplicable

Esta Política se rige por la legislación de la República del Paraguay, incluyendo en particular:

• Ley N° 1682/2001, modificada por las Leyes N° 1969/2002 y N° 6534/2020, que reglamenta la información de carácter privado y la protección de datos personales.
• Artículos 33 y 36 de la Constitución Nacional, relativos al derecho a la intimidad y a la inviolabilidad del patrimonio documental y la comunicación privada.
• Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico.

Adicionalmente, aplicamos buenas prácticas internacionales de protección de datos (incluyendo principios del GDPR y LGPD) cuando atendemos clientes en jurisdicciones que así lo requieren.

Datos personales que recolectamos

Datos que vos nos proporcionás voluntariamente

Cuando completás el formulario de contacto del sitio, recolectamos:

• Nombre: para personalizar la comunicación.
• Correo electrónico: para responder tu consulta.
• Empresa (opcional): para entender el contexto profesional de la consulta.
• Mensaje: contenido de tu solicitud.

Datos técnicos que recolectamos automáticamente

Por razones de seguridad, prevención de fraude y análisis estadístico, recolectamos:

• Dirección IP desde la que se realiza la conexión.
• User-agent (tipo de navegador y sistema operativo).
• Idioma seleccionado en el sitio (almacenado localmente en tu dispositivo).
• URL desde la que se envió el formulario.
• Fecha y hora de la interacción.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, todas ellas legítimas y vinculadas a la prestación de nuestros servicios:

1. Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
2. Brindar los servicios contratados: servidores dedicados, servidores para IA, desarrollo SaaS, soluciones B2B, inteligencia artificial y desarrollo web.
3. Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales en el Paraguay.
4. Prevenir fraudes, abusos y uso indebido del sitio (anti-spam, rate limiting).
5. Análisis estadístico agregado y anónimo del uso del sitio.

No realizamos perfiles automatizados ni decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el titular sin intervención humana.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se ampara en una o más de las siguientes bases legales, conforme la Ley N° 1682/2001:

• Consentimiento expreso del titular al enviar el formulario.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el titular.
• Interés legítimo de la Empresa en operar, asegurar y mejorar el sitio.
• Cumplimiento de una obligación legal.

Compartición de datos con terceros

MS Solutions no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información estrictamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

Todos los terceros mencionados cumplen estándares internacionales reconocidos (ISO 27001, SOC 2 Type II) y procesan los datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del territorio paraguayo (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). En todos los casos exigimos que el proveedor adopte garantías razonables y mecanismos contractuales que protejan tus datos al nivel exigido por la legislación paraguaya.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades por las que fueron recolectados, salvo que la legislación exija un plazo mayor:

• Datos del formulario de contacto: hasta 24 meses después de la última interacción, salvo objeción del titular.
• Datos de clientes contractuales: durante la vigencia del contrato y hasta 10 años posteriores a su finalización, conforme normativa fiscal y comercial paraguaya.
• Logs técnicos (IP, user-agent): hasta 90 días, salvo investigaciones de seguridad.

Derechos del titular

Conforme la Ley N° 1682/2001 y modificaciones, el titular de los datos puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que tratamos sobre vos.
• Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento previamente otorgado, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un correo a [email protected] con el asunto "Ejercicio de derechos — Privacidad". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+ en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento de credenciales con permisos restringidos y rotación periódica.
• Servidores con firewalls activos y monitoreo continuo.
• Acceso restringido a los datos al personal estrictamente necesario.

Ante un incidente de seguridad con potencial afectación a los titulares, comunicaremos los hechos a la autoridad competente y a los afectados conforme la legislación aplicable.

Menores de edad

El sitio y los servicios de MS Solutions están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza un mínimo de tecnologías de almacenamiento local (principalmente localStorage para recordar la preferencia de idioma) y cookies estrictamente necesarias provistas por Cloudflare. Consultá nuestra Política de Cookies para detalles.

Modificaciones a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de operativa. Notificaremos los cambios sustantivos a través del sitio. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento es el indicador de la versión vigente.